400-1818-160
售后服務(wù)

北京銘萬(wàn)智達科技有限公司有著(zhù)完善的售后服務(wù)體系,公司以市場(chǎng)為鏡子,用戶(hù)要求為標準,以流程為關(guān)鍵。本著(zhù)“以客戶(hù)為中心、以誠信為基石、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的服務(wù)精神,用心服務(wù)每位客戶(hù)。我們合作的客戶(hù)可享受一對一的專(zhuān)屬定制服務(wù),7x12小時(shí)的人工熱線(xiàn)服務(wù),網(wǎng)站的使用操作培訓,時(shí)時(shí)更新客戶(hù)的優(yōu)化案例及訂單成功交易情況等。集團總部和各分公司管理團隊及時(shí)跟進(jìn)每位客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度,讓客戶(hù)所購買(mǎi)的產(chǎn)品,發(fā)揮價(jià)值。

數字化生產(chǎn)
一對一的專(zhuān)屬定制服務(wù)
合作的每一位客戶(hù)享受一對一的專(zhuān)屬定制服務(wù)
數字化管控
7x12小時(shí)的人工熱線(xiàn)服務(wù)
我們?yōu)槊恳晃豢蛻?hù)提供7x12小時(shí)人工熱線(xiàn)服務(wù)
銘萬(wàn)售后服務(wù)指南

我公司本著(zhù)“以客戶(hù)為中心、以誠信為基石、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,用心服務(wù)每一位客戶(hù).

  • 技術(shù)服務(wù)
  • 運營(yíng)服務(wù)
  • 商機服務(wù)
  • 售后服務(wù)
技術(shù)服務(wù)
專(zhuān)屬機房、全國多地節點(diǎn)支持
專(zhuān)屬機房 | 全國多地節點(diǎn)支持
運營(yíng)服務(wù)
一對一專(zhuān)屬客戶(hù)運營(yíng)方案服務(wù) | 官網(wǎng)SEO優(yōu)化服務(wù) | SEM服務(wù) | 全網(wǎng)信息推廣服務(wù) | 品牌曝光服務(wù) | 口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù) | 效果案例推廣服務(wù)
商機服務(wù)

7X10小時(shí)采購商機人工撮合服務(wù)
售后服務(wù)

免費ICP備案服務(wù) | 公安備案服務(wù) | 7x12小時(shí)人工客服 | 7個(gè)工作日網(wǎng)站設計上線(xiàn)服務(wù)

服務(wù)流程

集團總部和各分公司管理團隊隨時(shí)跟進(jìn)及監督每一位客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度,讓客戶(hù)所購買(mǎi)的產(chǎn)品,發(fā)揮價(jià)值。

  • 智能排程
    24小時(shí)內

    分公司訂單開(kāi)始系統合同錄入

    產(chǎn)品提單服務(wù)

    總部合同審核及資質(zhì)審核

    分公司訂單開(kāi)始系統合同錄入及產(chǎn)品提單服務(wù)-總部合同審核及資質(zhì)審核
  • 工藝建模
    48小時(shí)內

    分公司客服部建立專(zhuān)屬服務(wù)群

    收集客戶(hù)網(wǎng)站設計材料

    收集客戶(hù)ICP和公安備案材料

    分公司客服部建立專(zhuān)屬服務(wù)群-收集客戶(hù)網(wǎng)站設計材料-收集客戶(hù)ICP和公安備案材料
  • 生產(chǎn)調度
    72小時(shí)內

    資質(zhì)和資料齊全(除特殊行業(yè))幫助客戶(hù)注冊會(huì )員賬號

    網(wǎng)站設計 | 設計完成

    注冊域名提交實(shí)名認證-

    總部SEO團隊專(zhuān)屬優(yōu)化服務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)

    總部SEM競價(jià)專(zhuān)屬服務(wù)團隊服務(wù)開(kāi)啟

    資質(zhì)和資料齊全(除特殊行業(yè))幫助客戶(hù)注冊會(huì )員賬號-網(wǎng)站小樣設計-網(wǎng)站設計完成-注冊域名提交實(shí)名認證-總部SEO團隊專(zhuān)屬優(yōu)化服務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)/總部SEM競價(jià)專(zhuān)屬服務(wù)團隊服務(wù)開(kāi)啟
  • 生產(chǎn)執行
    30個(gè)工作日

    提交網(wǎng)站ICP備案

    ICP備案完成后提交公安備案>

    分公司設計師添加備案號

    1.提交網(wǎng)站ICP備案- 2.ICP備案完成后提交公安備案- 3.分公司設計師添加備案號。
    備注:未及時(shí)提供網(wǎng)站設計材料和特殊企業(yè)資質(zhì)缺失的會(huì )延期上線(xiàn)。

售后投訴處理

我公司本著(zhù)“以客戶(hù)為中心、以誠信為基石、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,用心服務(wù)每一位客戶(hù)。我們合作的每一位客戶(hù)可享受一對一的專(zhuān)屬定制服務(wù),7x12小時(shí)的人工熱線(xiàn)服務(wù)

  • 網(wǎng)站及域名問(wèn)題

    1.分公司專(zhuān)屬客服及時(shí)收集問(wèn)題 ---> 2.設計師按需求修改 ---> 3.域名專(zhuān)員更新域名主體 ---> 4.專(zhuān)屬客服及客戶(hù)代表測試 ----> 5.客戶(hù)確認 ----> 6.完成

  • 優(yōu)化推廣問(wèn)題

    1.分公司專(zhuān)屬客服確認問(wèn)題- 2.運營(yíng)專(zhuān)員制定解決方案- 3.總部?jì)?yōu)化專(zhuān)員執行方案- 4.優(yōu)化結果排名截圖確認- 5.完成

  • 網(wǎng)站BUG問(wèn)題

    1.分公司專(zhuān)屬客服確認問(wèn)題- 2.總部客服專(zhuān)員對接- 3.產(chǎn)品經(jīng)理測試并解決BUG- 4.客戶(hù)確認- 5.完成

  • 400熱線(xiàn)

    1.總部400熱線(xiàn)專(zhuān)員接聽(tīng)投訴- 2.反饋給各問(wèn)題負責人- 3.跟進(jìn)解決進(jìn)度- 4.聯(lián)系該客戶(hù)的專(zhuān)屬客服- 5.確認問(wèn)題是否解決

  • 服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

    服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題:總部400熱線(xiàn)專(zhuān)員接聽(tīng)投訴-反饋給總部客服部及銷(xiāo)售管理部-問(wèn)題真實(shí)性核查-分公司通報處理-解決客戶(hù)的訴求-完成

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