400-1818-160
售后服務(wù)

北京銘萬智達(dá)科技有限公司有著完善的售后服務(wù)體系，公司以市場為鏡子，用戶要求為標(biāo)準(zhǔn)，以流程為關(guān)鍵。本著“以客戶為中心、以誠信為基石、用戶滿意為宗旨”的服務(wù)精神，用心服務(wù)每位客戶。我們合作的客戶可享受一對一的專屬定制服務(wù)，7x12小時的人工熱線服務(wù)，網(wǎng)站的使用操作培訓(xùn)，時時更新客戶的優(yōu)化案例及訂單成功交易情況等。集團(tuán)總部和各分公司管理團(tuán)隊及時跟進(jìn)每位客戶對服務(wù)的滿意度，讓客戶所購買的產(chǎn)品，發(fā)揮價值。

數(shù)字化生產(chǎn)
一對一的專屬定制服務(wù)
合作的每一位客戶享受一對一的專屬定制服務(wù)
數(shù)字化管控
7x12小時的人工熱線服務(wù)
我們?yōu)槊恳晃豢蛻籼峁?x12小時人工熱線服務(wù)
銘萬售后服務(wù)指南

我公司本著“以客戶為中心、以誠信為基石、用戶滿意為宗旨”的精神，用心服務(wù)每一位客戶.

  • 技術(shù)服務(wù)
  • 運(yùn)營服務(wù)
  • 商機(jī)服務(wù)
  • 售后服務(wù)
技術(shù)服務(wù)
專屬機(jī)房、全國多地節(jié)點(diǎn)支持
專屬機(jī)房 | 全國多地節(jié)點(diǎn)支持
運(yùn)營服務(wù)
一對一專屬客戶運(yùn)營方案服務(wù) | 官網(wǎng)SEO優(yōu)化服務(wù) | SEM服務(wù) | 全網(wǎng)信息推廣服務(wù) | 品牌曝光服務(wù) | 口碑營銷推廣服務(wù) | 效果案例推廣服務(wù)
商機(jī)服務(wù)

7X10小時采購商機(jī)人工撮合服務(wù)
售后服務(wù)

免費(fèi)ICP備案服務(wù) | 公安備案服務(wù) | 7x12小時人工客服 | 7個工作日網(wǎng)站設(shè)計上線服務(wù)

服務(wù)流程

集團(tuán)總部和各分公司管理團(tuán)隊隨時跟進(jìn)及監(jiān)督每一位客戶對服務(wù)的滿意度，讓客戶所購買的產(chǎn)品，發(fā)揮價值。

  • 智能排程
    24小時內(nèi)

    分公司訂單開始系統(tǒng)合同錄入

    產(chǎn)品提單服務(wù)

    總部合同審核及資質(zhì)審核

    分公司訂單開始系統(tǒng)合同錄入及產(chǎn)品提單服務(wù)-總部合同審核及資質(zhì)審核
  • 工藝建模
    48小時內(nèi)

    分公司客服部建立專屬服務(wù)群

    收集客戶網(wǎng)站設(shè)計材料

    收集客戶ICP和公安備案材料

    分公司客服部建立專屬服務(wù)群-收集客戶網(wǎng)站設(shè)計材料-收集客戶ICP和公安備案材料
  • 生產(chǎn)調(diào)度
    72小時內(nèi)

    資質(zhì)和資料齊全（除特殊行業(yè)）幫助客戶注冊會員賬號

    網(wǎng)站設(shè)計 | 設(shè)計完成

    注冊域名提交實名認(rèn)證-

    總部SEO團(tuán)隊專屬優(yōu)化服務(wù)開始啟動

    總部SEM競價專屬服務(wù)團(tuán)隊服務(wù)開啟

    資質(zhì)和資料齊全（除特殊行業(yè)）幫助客戶注冊會員賬號-網(wǎng)站小樣設(shè)計-網(wǎng)站設(shè)計完成-注冊域名提交實名認(rèn)證-總部SEO團(tuán)隊專屬優(yōu)化服務(wù)開始啟動/總部SEM競價專屬服務(wù)團(tuán)隊服務(wù)開啟
  • 生產(chǎn)執(zhí)行
    30個工作日

    提交網(wǎng)站ICP備案

    ICP備案完成后提交公安備案>

    分公司設(shè)計師添加備案號

    1.提交網(wǎng)站ICP備案- 2.ICP備案完成后提交公安備案- 3.分公司設(shè)計師添加備案號。
    備注：未及時提供網(wǎng)站設(shè)計材料和特殊企業(yè)資質(zhì)缺失的會延期上線。

售后投訴處理

我公司本著“以客戶為中心、以誠信為基石、用戶滿意為宗旨”的精神，用心服務(wù)每一位客戶。我們合作的每一位客戶可享受一對一的專屬定制服務(wù)，7x12小時的人工熱線服務(wù)

  • 網(wǎng)站及域名問題

    1.分公司專屬客服及時收集問題 ---> 2.設(shè)計師按需求修改 ---> 3.域名專員更新域名主體 ---> 4.專屬客服及客戶代表測試 ----> 5.客戶確認(rèn) ----> 6.完成

  • 優(yōu)化推廣問題

    1.分公司專屬客服確認(rèn)問題- 2.運(yùn)營專員制定解決方案- 3.總部優(yōu)化專員執(zhí)行方案- 4.優(yōu)化結(jié)果排名截圖確認(rèn)- 5.完成

  • 網(wǎng)站BUG問題

    1.分公司專屬客服確認(rèn)問題- 2.總部客服專員對接- 3.產(chǎn)品經(jīng)理測試并解決BUG- 4.客戶確認(rèn)- 5.完成

  • 400熱線

    1.總部400熱線專員接聽投訴- 2.反饋給各問題負(fù)責(zé)人- 3.跟進(jìn)解決進(jìn)度- 4.聯(lián)系該客戶的專屬客服- 5.確認(rèn)問題是否解決

  • 服務(wù)質(zhì)量問題

    服務(wù)質(zhì)量問題：總部400熱線專員接聽投訴-反饋給總部客服部及銷售管理部-問題真實性核查-分公司通報處理-解決客戶的訴求-完成

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